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网络销售 诚信为本

发布日期:2012-12-30

     这是个真实的故事,就发生在做泵管业务的我的身上,昨天上海熙珍实业有限公司几个订单,其中有个武汉的客户,客户需要采购混凝土泵管和两台布料机,*终经过沟通协商,客户决定购买一批泵管和2台15手动布料机,采购量较大。但由于第一次合作,客户要求发几根泵管试试看质量如何,用的好的话再继续大批量采购泵管和另外两台布料机,上海熙珍实业有限公司小张当时是用部门固话跟客户沟通的,客户前期也对价格跟产品都很满意,小张也陆续将公司帐号等资料发给客户,叫客户安排打款,公司这边好安排出货, 表面上一切都在有条不紊的进行中。

   但当今天下午小张再一次打电话给客户,催促客户打货款的时候,客户竟然说出让小张震惊不已的话语,客户说:我看了你的网站做的很不错,很专业,但是我上114怎么查不到你公司的信息,114说没登记你这个固话的信息,小张当时是有点被雷到了。小张公司那么多个部门,不可能每个部门的固话信息都在114上登记的,后面小张反思下,客户当时说不开发票,小张就将公司的对私账户信息给客户,会不会客户本身做事比较谨慎,看到对私的帐号信息对小张有点怀疑,继而上114查询小张的固话信息,*终导致客户对小张产生这么大的误解,所以经过与客户的协商,*终同意一手交钱一手交货,让客户在支付宝上进行交易,这样也能保证交易的正常进行,**才把几根泵管发出去。

   虽然这件事只是工作中的一件小插曲,但却揭露出一个深刻的问题:交易双方的诚信问题,唯有让客户对我们产生信赖,才能保证交易行为的正常进行,我们从事网销工作,对这方面更是深有体会,销售方担心货款的安全,不敢轻易出货,采购方担忧产品的质量问题,担心是否会遇上网上骗子,*终竹篮打水一场空,所以随着网销的不断发展,如何有序的规范交易行为,如何让我们在安全可靠的平台实行买卖行为是大家值得思考的问题。

    说实在话,几根泵管也就1000多块钱的东西,一个正规企业不会为了这点蝇头小利来骗人,做生意讲究的是诚信和互相信任,上海熙珍实业有限公司真诚的为每个客户服务,说到做到,诚信为商

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